国际标准化组织(ISO)于1999年12月颁布了《ISO10015:质量管理――培训指南》,该标准是在质量管理体系中专门针对人力资源培训的最新指南性标准。国家质量技术监督局于2001年3月20日正式发布了GB/T19025-2001idtISO10015:1999《质量管理培训指南》国家标准,这是对国际标准化组织(ISO)《ISO10015:质量管理――培训指南》的等同转化。
ISO10015作为ISO9000族标准系列内的指南性支持标准,它是2000版ISO9000族标准中的一个专业化支持性标准,是ISO9000族标准的一个组成部分,是ISO颁布的组织内人力资源开发与管理领域有关培训的第一个国际标准指南。
适用范围
该标准适用于任何类型的组织。
标准特点
(1)全过程的监视与持续改进
在ISO10015标准中,明确提出了监视包括评审整个培训过程的四个阶段中的每个阶段,以提供在满足培训要求方面过程是有效的客观证据。
(2)以质量方针和培训方针为要求,提出明确的培训目标
标准明确地要求应以组织建立的质量方针和培训方针为输入,以确保组织的培训需求能够以满足组织的需求而展开,应把组织的目标和要求及培训目标作为“培训计划”的输入,以确保组织的培训按事先确定的培训目标完成,避免培训的盲目性和失败。
(3)强调评价培训过程的有效性
标准要求,学员在受训后,应建立起对其评价的机制,这种评价包括长期和短期的评价,防止忽略培训效果的评价。
认证作用
为帮助组织认识和分析培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果并监视和改进培训过程,提供指南以达到其目标。
强调培训对持续改进的贡献并试图帮助组织使其培训成为一项更加有效和高效的投资。
系统价值
培训系统是一个可以扩展和开发的学习平台,能帮助企业拥有专属的在线培训平台,适合各行各业需求。
对于企业来说,加强企业知识的沉淀、管理、传播和创新,增强企业核心竞争力,提高企业生产力与工作效率,增加员工凝聚力,以更低成本了解更多知识、更快地进行学习,提高员工的个人业务能力和企业人员的综合素质。
对于培训管理者来说:减轻了工作负担,丰富自身的教学手段,提高管理水平,提供始终如一的高质量培训,而且效果可量化评估。
对于员工来说:随时随地都可以学习,提高学习的积极性,有目标有方向的学习,自主地在工作中安排学习,个人全面发展,价值提升,同时也加强与他人的交流、协作。